자주하는 질문

취소 및 환불

저희 가자하와이를 통해 예약 하신 대부분의 투어는 확정해 놓으신 투어의 출발시간 기준 2일(48시간)전 후부터는 날짜변경을 포함한 취소, 환불 서비스가 일체 제공되지 않습니다. 만약 확정해 놓으신 상품을 관련하여 날짜 변경 또는 취소를 원하실 경우 투어 출발시간 기준 2일(48시간)전까지 미리 연락을 주시면 결제해 놓으신 전체 금액을 환불 받아 보실 수 있습니다. 

다만, 일부 취소 규정이 다른 옆섬투어, 로버츠 하와이 셔틀버스 등의 경우 2일(48시간) 전에 취소를 요정하셔도 전체 금액을 환불받아 보시기 어려우므로 예약하시기 전 신중한 결정을 부탁 드립니다. 자세한 내용은 결제 하시기 전 발송되는 결제 안내 이메일에 기재되어 있을 예정입니다. 

날씨에 영향을 많이 받는 투어(예: 하늘투어, 바다투어 등)의 경우 투어 당일 좋지 않은 날씨로 인해 안정상 업체 자체에서 갑작스럽게 취소되는 경우가 간혹 발생하며, 이와 같은 이유로 인하여 예상시간보다 대기시간이 길어지거나 또는 오래 대기하셨는데도 불구하고 취소 되었을 경우 투어 날짜를 변경하시거나 취소된 투어 전체 금액을 환불 받으실 수 있습니다. 

당일 날씨가 좋지 않아 업체 자체에서 되는 취소가 아닌 고객님께서 개별적으로 투어 당일 취소를 요청하시는 경우 취소는 가능하지만 별도의 환불 서비스 또는 날짜 변경 서비스는 제공되지 않습니다.  

이전에 받아 보셨던 결제 안내 메일 또는 바우쳐 메일로 환불 받기 원하시는 계좌정보(은행명, 성함, 계좌번호)를 회신 주시면, 송금하실 때 적용하셨던 환율 그대로 적용하여 환불받아 보실 수 있습니다. 

환불은 계좌정보를 전달주시는 시점에 따라 순차적으로 업무팀에 요청되고 있으며 환불 받아 보시기까지 약 일주일정도 소요됩니다.  

자주하는 질문 FAQ

자주하는 질문을 확인하시면 원하는 정보를 빠르게 확인 하실 수 있습니다.

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