가자하와이

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취소/환불 요청

취소 및 환불 관련 참고사항
  • 투어 예약 확정 후 이용 날짜 48시간 내의 취소 및 변경은 불가합니다. (아래 특정상품 제외)
  • 이웃섬 1일 투어 / 로버츠 하와이 셔틀 서비스는 예약 확정 후 일체의 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 업무 시간 외 공휴일 및 주말은 취소(변경)처리가 불가 합니다.
  • 스냅 상품의 경우 별도의 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
  • 날씨로 인해 투어가 취소될 경우 날짜변경 또는 투어 요금(일부 또는 전액)을 환불 받아보게 됩니다.
  • 업무 시간 이 외의 취소 요청건은 익일 영업시간을 기준으로 적용하여 처리됩니다.
  • 하와이 본사 업무시간 오전 8시 ~ 오후 8시 (한국0 기준 새벽 3시~오후 3시)
    한국 지사 업무시간 평일 오전 9시 ~오후 6시 (토요일 오전 9시 ~ 오후 2시)
현금영수증 발행 관련
  • 적용범위: 원화(현금)으로 지불하신 금액 중 알선수수료인 약 5%가 적용됩니다.
  • 신청기간: 여행 후 한국에 도착한지 1개월이 지나면 발급이 불가한 점 참고 바랍니다.
  • 필요사항: 등록된 휴대폰번호 또는 주민등록번호
  • 기준법령: 국세청 조세특례제한법 법령 제 126조, 여행객으로부터 여행알선 중 발생한 중개 수수료 외에 숙박비, 항공료 등이 포함된 전체 금액(총액)을 받았을 경우, 해당 여행사는 직접 제공한 알선 중개수수료(순액)에 대해서만 현금영수증을 발급해야 한다. 고객이 원할 경우 항공비용 부분은 항공사가 현금영수증 처리를 진행 해야하며, 숙소 및 기타 투어 비용도 현지 여행사 및 각 호텔 수익으로 귀속되어 논리적으로 여행사가 현금영수증 발급을 할 수가 없다.
제목 작성자 작성일 응답상태
[취소요청] 12월 13일 한인택시 예약 취소 황*원 2019년 12월 8일 오전 3:43 응답완료
[취소요청] 렌트카 취소 및 환불요청 최*기 2019년 12월 7일 오후 2:46 응답완료
[환불요청] 환불부탁드려요 정*인 2019년 12월 6일 오후 11:41 응답완료
[환불요청] 예약 취소 문의 정*주 2019년 12월 6일 오후 11:04 응답완료
[환불요청] 취소요청 안주연/강*숙 2019년 12월 5일 오전 9:38 응답완료
[환불요청] 환불부탁드립니다 이*영 2019년 12월 5일 오전 6:27 응답완료
[취소요청] 픽업서비스 취소 요청합니다 이*영 2019년 12월 5일 오전 2:41 응답완료
[환불요청] 12월3일 하나우마베이 취소 및 환불요청 김*태 2019년 12월 3일 오후 12:50 응답완료
[취소요청] 시간변경 긴급요청 염*석 2019년 12월 3일 오전 10:32 응답완료
[환불요청] 취소 및 환불 요청드립니다. 한*수 2019년 12월 2일 오후 1:12 응답완료
[취소요청] 예약대기중 취소요청 현*선 2019년 12월 1일 오후 2:20 응답완료
[취소요청] 취소 요청 김*현 2019년 12월 1일 오전 5:03 응답완료
[취소요청] 취소 및 환불요청드립니다. 임*리 2019년 11월 30일 오후 5:45 응답완료
[환불요청] 환불요청부탁드립니다 이*은 2019년 11월 29일 오후 2:22 응답완료
[환불요청] 12월 2일 칼립소 몰로키니 스노클링 취소 및 환불부탁드립니다. 김*태 2019년 11월 28일 오전 4:50 응답완료
[취소요청] 취소요청드려요 김*연 2019년 11월 27일 오후 4:09 응답완료
[취소요청] 렌트카 예약 취소요청 합니다 정*호 2019년 11월 27일 오전 2:51 응답완료
[취소요청] 취소요청 김동하/강*영 2019년 11월 26일 오후 9:05 응답완료
[환불요청] 환불요청 유*숙 2019년 11월 26일 오후 7:08 응답완료
[환불요청] 취소신청한지 꽤 됐는데 언제 환불되나요? 김*원 2019년 11월 26일 오후 6:41 응답완료