가자하와이

게시판

취소/환불 요청

취소 및 환불 관련 참고사항
  • 투어 예약 확정 후 이용 날짜 48시간 내의 취소 및 변경은 불가합니다. (아래 특정상품 제외)
  • 이웃섬 1일 투어 / 로버츠 하와이 셔틀 서비스는 예약 확정 후 일체의 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 업무 시간 외 공휴일 및 주말은 취소(변경)처리가 불가 합니다.
  • 스냅 상품의 경우 별도의 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
  • 날씨로 인해 투어가 취소될 경우 날짜변경 또는 투어 요금(일부 또는 전액)을 환불 받아보게 됩니다.
  • 업무 시간 이 외의 취소 요청건은 익일 영업시간을 기준으로 적용하여 처리됩니다.
  • 하와이 본사 업무시간 오전 8시 ~ 오후 8시 (한국0 기준 새벽 3시~오후 3시)
    한국 지사 업무시간 평일 오전 9시 ~오후 6시 (토요일 오전 9시 ~ 오후 2시)
현금영수증 발행 관련
  • 적용범위: 원화(현금)으로 지불하신 금액 중 알선수수료인 약 5%가 적용됩니다.
  • 신청기간: 여행 후 한국에 도착한지 1개월이 지나면 발급이 불가한 점 참고 바랍니다.
  • 필요사항: 등록된 휴대폰번호 또는 주민등록번호
  • 기준법령: 국세청 조세특례제한법 법령 제 126조, 여행객으로부터 여행알선 중 발생한 중개 수수료 외에 숙박비, 항공료 등이 포함된 전체 금액(총액)을 받았을 경우, 해당 여행사는 직접 제공한 알선 중개수수료(순액)에 대해서만 현금영수증을 발급해야 한다. 고객이 원할 경우 항공비용 부분은 항공사가 현금영수증 처리를 진행 해야하며, 숙소 및 기타 투어 비용도 현지 여행사 및 각 호텔 수익으로 귀속되어 논리적으로 여행사가 현금영수증 발급을 할 수가 없다.
제목 작성자 작성일 응답상태
[취소요청] 10월 17일 2인 와이켈레 셔틀 취소요청합니다 김*규 2019년 10월 13일 오후 9:00 응답완료
[취소요청] 취소요청 이*현 2019년 10월 13일 오후 6:33 응답완료
[환불요청] 10월 20일 Novictor Aviation:헬리콥터 낮 비행 취소 및 환불요청 강*은 2019년 10월 13일 오전 6:35 응답완료
[환불요청] 10월 23일 공항픽업 왕복 취소 및 환불요청 이*규 2019년 10월 13일 오전 12:04 응답완료
[환불요청] 11월 5일 쿠알로아랜치 랩터2인 취소 및 환불요청드립니다. 이*람 2019년 10월 11일 오후 2:02 응답완료
[환불요청] 날씨로 인한 취소 문의 박*기 2019년 10월 11일 오전 5:21 응답완료
[취소요청] 10.11 다이아몬드헤드 일출 투어 취소관련 김상훈/김*윤 2019년 10월 11일 오전 5:21 응답완료
[환불요청] 폭우가 쏟아지고 있네요 윤*호 2019년 10월 11일 오전 5:07 응답완료
[환불요청] 쿠알로아 목장 5인승 UTV 1시간 투어(14:15) 취소 및 환불요청 드립니다. 한*표 2019년 10월 11일 오전 4:23 응답완료
[취소요청] 쿠알로아렌치 UTV 예약 취소 이*철 2019년 10월 10일 오전 5:04 응답완료
[환불요청] 10/16 쿠알로아랜치 무비투어(6420532) 취소 요청 연*빈 2019년 10월 9일 오후 6:03 응답완료
[취소요청] 공항 픽업 캔슬 조*정 2019년 10월 8일 오후 1:58 응답완료
[취소요청] 와이켈레쇼핑코스결제취소부탁드립니다 현*름 2019년 10월 8일 오전 3:35 응답완료
[취소요청] 셔틀버스 취소요청드립니다 박*혜 2019년 10월 7일 오후 6:35 응답완료
[취소요청] 취소요청드립니다. 김*주 2019년 10월 7일 오전 6:09 응답완료
[취소요청] 10월 18일 쿠알로아랜치 예약 변경 요청 김*애 2019년 10월 7일 오전 5:04 응답완료
[환불요청] 10월 25일 쿠알로랜치 취소 요청 이*규 2019년 10월 6일 오후 10:38 응답완료
[환불요청] 10 / 9일 쿠알로아렌치 환불요청 박*명 2019년 10월 6일 오후 4:16 응답완료
[취소요청] 취소요청 민*애 2019년 10월 6일 오전 4:39 응답완료
[취소요청] 취소요청드립니다 배*연 2019년 10월 6일 오전 1:10 응답완료