가자하와이

게시판

취소/환불 요청

취소 및 환불 관련 참고사항
  • 투어 예약 확정 후 이용 날짜 48시간 내의 취소 및 변경은 불가합니다. (아래 특정상품 제외)
  • 이웃섬 1일 투어 / 로버츠 하와이 셔틀 서비스는 예약 확정 후 일체의 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 업무 시간 외 공휴일 및 주말은 취소(변경)처리가 불가 합니다.
  • 스냅 상품의 경우 별도의 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
  • 날씨로 인해 투어가 취소될 경우 날짜변경 또는 투어 요금(일부 또는 전액)을 환불 받아보게 됩니다.
  • 업무 시간 이 외의 취소 요청건은 익일 영업시간을 기준으로 적용하여 처리됩니다.
  • 하와이 본사 업무시간 오전 8시 ~ 오후 8시 (한국0 기준 새벽 3시~오후 3시)
    한국 지사 업무시간 평일 오전 9시 ~오후 6시 (토요일 오전 9시 ~ 오후 2시)
현금영수증 발행 관련
  • 적용범위: 원화(현금)으로 지불하신 금액 중 알선수수료인 약 5%가 적용됩니다.
  • 신청기간: 여행 후 한국에 도착한지 1개월이 지나면 발급이 불가한 점 참고 바랍니다.
  • 필요사항: 등록된 휴대폰번호 또는 주민등록번호
  • 기준법령: 국세청 조세특례제한법 법령 제 126조, 여행객으로부터 여행알선 중 발생한 중개 수수료 외에 숙박비, 항공료 등이 포함된 전체 금액(총액)을 받았을 경우, 해당 여행사는 직접 제공한 알선 중개수수료(순액)에 대해서만 현금영수증을 발급해야 한다. 고객이 원할 경우 항공비용 부분은 항공사가 현금영수증 처리를 진행 해야하며, 숙소 및 기타 투어 비용도 현지 여행사 및 각 호텔 수익으로 귀속되어 논리적으로 여행사가 현금영수증 발급을 할 수가 없다.
제목 작성자 작성일 응답상태
[취소요청] 취소요청드립니다. 최*혜 2019년 10월 5일 오후 9:35 응답완료
[환불요청] 환불요청합니다 *성 2019년 10월 5일 오후 3:13 응답완료
[환불요청] 스카이다이빙 & 페러세일링 김*아 2019년 10월 5일 오전 6:23 응답완료
[환불요청] 하와이 현지날씨문제로 취소됨 부*미 2019년 10월 2일 오후 11:30 응답완료
[환불요청] 8061번 수중스쿠터 환불요청합니다. 임*빈 2019년 10월 2일 오전 1:00 응답완료
[환불요청] 코알로아 목장atv 차*슬 2019년 10월 2일 오전 12:44 응답완료
[환불요청] 스타오브호놀룰루 디너크루즈 - 5스타 환불 요청 김동규/노*연 2019년 10월 1일 오전 7:49 응답완료
[취소요청] 몰로키니 스노쿨링 취소합니다. 이*영 2019년 10월 1일 오전 2:20 응답완료
[취소요청] 예약번호 10152 중 렌트카 하나 취소해주세요 이*람 2019년 9월 30일 오전 2:01 응답완료
[취소요청] 예약번호 10431취소 부탁드려요 하*훈 2019년 9월 30일 오전 12:49 응답완료
[취소요청] 예약번호 10304 취소부탁드립니다~ 김*현 2019년 9월 29일 오전 2:35 응답완료
[환불요청] 예약번호 10155 취소요청 김*현 2019년 9월 27일 오후 7:06 응답완료
[환불요청] 롹어훌라, 디너 크루즈 결제 취소 및 환불 요청 이*원 2019년 9월 27일 오후 5:03 응답완료
[환불요청] 10월 9일 하나우마베이 스노쿨링 취소부탁드립니다 민*래 2019년 9월 27일 오전 4:40 응답완료
[환불요청] 파라다이스 워터스포츠 - 수중스쿠터 정*아 2019년 9월 26일 오후 3:13 응답완료
[환불요청] 쿠알로아랜치 utv 환불요청드립니다 김*지 2019년 9월 26일 오전 12:55 응답완료
[취소요청] 허츠 렌트카 취소요청 이*호 2019년 9월 25일 오후 5:14 응답완료
[취소요청] 와이켈레 아울렛 셔틀 취소요청 최*수 2019년 9월 25일 오전 7:59 응답완료
[환불요청] 쿠알로아랜치 랩터 예약 취소 요청 김*아 2019년 9월 24일 오후 4:16 응답완료
[취소요청] 와이켈레 셔틀 취소요청 최*수 2019년 9월 23일 오후 8:55 응답완료