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고객의 의견

태풍 링링으로 시간 변경

이*영 (sh***il@naver.com) – 2019년 9월 6일 오전 8:10


안녕하세요?

[대한항공]09/07일 인천출발 KE 053편이 출발지 공항 기상 악화로
09/07일 21:20 에서 09/07일 23:20 으로 지연되었습니다.
(예약번호 : 3310-6722)
[문의]02-2656-2001

남편 픽업 요청을 했습니다만 대한항공에서 지연알림이 왔습니다. 2시간이 늦춰져서 픽업도 2시간 미뤄야 할 것 같습니다.

참고로 바우처에 Junyoung Ler이라고 되어 있는데 픽업하실 분은 Jung Yoonchul 입니다. 수정 바랍니다.

감사합니다.

1개의 답변

안녕하십니까 고객님 가자하와이 입니다 

저희측에서도 지연된 상황을 확인하여 셔틀을 운영 예정중입니다. 이에 지연을 감안하여 가이드님이 진행하실 예정입니다 
원활한 진행을 위해 동일한 항공편을 이용하시는 분들을 모아 셔틀을 하실 예정입니다

시간은 도착시간의 한시간 뒤로 임의 안내드리고 있으니 변경 지연된 시간에서 한시간뒤로 미팅시간 확인해주시기 바라며, 원활한 픽업 진행을 위해 도착후 
공항에 입국심사 및 짐을 찾으시고 바로 미팅장소 그룹출구 k로 이동 바랍니다. 

단체 셔틀 투어로 인해 다른 다수의 고객분들이 나오셔서 대기하시는 중에 미팅이 되지 않으신 고객님께 별도의 연락을 드리고 있습니다 
등록된 비상연락처로 연락 드리고 있으므로 만약 유심번호가 다르거나  /  로밍번호가 다른 경우 연락가능한 비상연락처를 꼭 전달 바랍니다 
다수의 고객님들께서 오랜 대기기를 하시기 어려우시므로 위치 확인 유선연락 은 함께 확인 부탁드립니다 .
일부 고객님들꼐서 입국심사의 심층 검사, 및 짐검사 등의 사유로 인해 시간 맞춰 미팅이 불가하거나, 연락이 닿지 않아 오랜 대기가 어려운경우 
다른 고객분들의 픽업진행을 위해 출발 하게 되는 경우도 있습니다, 이경우 다음 셔틀을 탑승하거나 다음 셔틀이 없다면 추가요금을 통한 택시이용 으로 진행이 불가피한점 양해 부탁드립니다
셔틀의 픽업이 고객님의 사유로 인해 진행되지못하는경우 환불이 불가할 수 있습니다 

원활한 투어를 위해 공항 도착후 연락가능한 번호를 전달 주시기 바라며, 로밍시에는 핸드폰을  켜두시는것을 권장드리며, 연락이 힘든경우 
카카오톡 플러스친구 ' 가자하와이 본사;' 계정을 통해 미리 말씀 전달 하여 연락이 될수 있게끔 진행 부탁드리겠습니다 

다른 문의사항이 있으시다면 언제든 가자하와이로 문의 바랍니다 감사합니다 

#가자하와이 임화윤드림