한*기 (j**an@hyundai.com) – 2019년 6월 27일 오후 3:29
안녕하세요,
하나우마베이 스노쿨링 셔틀 상품에서 8시 출발 12시 리턴인데
리턴시간을 2시로 변경 가능한가요?
빠른 답변 감사합니다.
제가 문의하고자 하는것은 하나우나베이 리턴시간을 12시에서 2시로 변경하고 싶어 문의드렸는데,첫번째 안내 내용으로는 예약 진행시 리턴희망시간을 비고란에 작성하면 확인하여 안내해 주신다고 했는데, 결재 완료한후 리턴시간 변경이 불가능하면 해약하는데 어려움이 있을것 같아서요. 결재 전에 확인이 가능한지 알고 싶습니다.
안녕하십니까, 한정기 고객님! 가자하와이입니다.
저희 가자하와이를 관심 갖고 이용해 주셔서 감사 드립니다.
저희 가자하와이의 모든 투어는 결제와 동시에 예약 확정이 이루어지고 있습니다. 결제를 완료 하시지 않으실 경우, 예약 문의 주신 상태로만 남겨져 있을 예정인 점 참고 부탁 드립니다.
결제방법은 아래와 같이 두가지 방법으로 마련되어 있습니다.
1) 송금 결제
송금으로 결제 원하실 경우 우리 은행 계좌가 마련되어 있습니다. 지난주 최종 고시 회차 송금 보낼 때 평균 환율'을 적용 (총 금액 X 송금 보낼 때 평균 환율) 하셔서 원화로 송금해주시면 됩니다. 주간 환율은 홈페이지 왼쪽 배너에 매주 월요일 기준으로 업데이트 되어 공지될 예정이며, 자세한 송금 계좌번호는 예약 진행 시, 고객님의 이메일로 발송되는 견적 메일에 자세하게 안내되오니 해당 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
송금시 주의사항: 송금자명을 반드시 예약자명으로 지정 부탁 드리며, 만약 예약자명이 아닌 다른 성함으로 입금 예정이실 경우 저희측으로 송금자명을 전달 주시기 바랍니다. (만약 예약자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우 확인이 어려워 예약 확정이 늦어지거나 간혹 시간이 지체되어 계획하신것과 같이 예약 확정이 어려울 수 있습니다.)
2) 카드 결제
예약 후 결제 화면에서 카드 결제를 선택 하신 후 정보를 입력하시면 직원이 투어의 예약 가능여부 확인 및 진행 후 입력하신 카드정보로 결제가 진행됩니다. 결제가 진행 된 후에는 바로 바우처를 전송해 드리고 있으며 일반적으로 예약 신청 후 24-72시간 이내에 안내를 드리고 있습니다.
안내 드리는 내용이 충분한 답변이 되었길 바라며, 이 외 궁금하신 점 또는 문의사항이 있으실 경우 언제든지 저희 가자하와이측으로 회신 또는 연락 주시기 요청 드립니다.
감사합니다♪
#가자하와이 김선정 드림
리턴시간 요청은 예약진행시 결재까지 완료해야 하나요?
안녕하십니까 고객님 가자하와이 입니다.
우선 신청 하신 투어는 출발 / 리턴 시간대를 고정되어 진행됩니다. 시간대를 변경하게되는경우 때에 따라 차량 좌석 배정이 어려운경우 불가할 수 있습니다
2시 리턴으로 희망하시는경우 참고 할수 있도록 가자하와이 홈페이지를 신청하실때 리턴 희망시간을 비고란에 작성하여 요청 진행은 가능합니다. 가능여부를 확인하여 고객님께 예약 진행시 안내드리도록 하겠습니다 예약 하시는 날의 버스 좌석 및 예약모객건의 인원수를 확인하여 가능하다면 진행 도와 드리겠습니다.
다만 리턴시간을 확정하시고 난뒤 투어 당일 임의 변경이 어려운점은 이용에 참고 해주시기 바랍니다 감사합니다
# 가자하와이 임화윤드림
알로하~♪ 고객님! 가자하와이 입니다
저희 가자하와이를 관심 갖고 이용해 주셔서 감사 드립니다.
이용시간대는 아래로만 가능하여, 8시대에 갔다가 14시에 오실수가 없습니다. 더불어 시간 선택은 결제하실때 한번 정해주셔야 하며 투어 확정후 변경을 원하실 경우 48시간 이전까지 변경해주셔야 합니다.
● 이용 시간대
-1편 : 8시대 와이키키 주요 호텔 픽업 / 12시 리턴
-2편 : 9시 30분대 와이키키 주요 호텔 픽업 / 14시 리턴
감사합니다.
가자하와이 eve드림