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이*민 (fly*****045@gmail.com) – 2020년 3월 22일 오전 4:12


가자하와이를 믿고 신혼여행을 예약한 상태입니다.
오늘자 하와이 측에서 내린 공지에 따라 사실상 입국 거부와 관련 되어 문의를 드리고자 사이트를 들어왔더니
임시 휴점이라니요?!
본사를 믿고 예약을 했고
여행사와 계약을 하였으니 개별적인 취소도 불가한 상황에서 이러한 공지는 소비자를 너무 무시하는 태도 아닐까요 ?!! 적어도 예약자들에게 안내를 했어야한다고 생각하며, 저희는 4월 5일 시점에서는 수수료도 달라지는데
안내하지도 않고 휴점 한 부분에 대해서는 설명이 필요한것 같습니다 !
이 시국이 누구나에게 다 어렵지만
일생일대의 결혼을 준비하는 저희들에게는 너무나 가혹한 상황인데 아무 연락도 없으셔서 가자하와이를 믿고 있었는데 제가 참 바보같네요...
여행 예약건에 대해서도 확인 부탁드리며
신속한 처리 부탁드립니다 !

2개의 답변

안녕하세요 이지민 고객님! 가자하와이입니다. 

먼저, 문의주신 내용 유선상으로 오해하신 부분 설명해드린 점 다시 한번 말씀드립니다.^^

휴점에 대한 공지는 하와이 정부 발표에 따라 본사에만 적용이 되는 내용이며, 

가자하와이 한국 지사의 경우 월~금 정상근무중인 점 안내드립니다. 

건강 조심하시고, 오늘도 좋은하루 되시기 바랍니다!

감사합니다. 

- 가자하와이 드림 

저도 동의합니다
전 3월 29일 출발예정이였는데 취소중인데 4.5일까지쉬면 전 아예 환불불가라는 소린데
전 9월에 다시 하와이 신혼여행으로 갈려고하는데... 믿을수있는 사이트가 되었으면 좋겠습니다.