가자하와이

자주하는 질문

취소 및 환불

저희 알로하와이의 취소 환불 규정은 아래와 같습니다. 

▪︎투어 7일전 요청시 : 100% 환불
▪︎투어 4일전 요청시 : 50% 환불 (50% 취소 수수료로 부과)
▪︎투어 3일전 요청시 ~ 당일 노쇼 : 환불 불가

저희 알로하와이를 통해 예약 하신 대부분의 투어는 확정해 놓으신 투어의 출발시간(하와이 현지 시간) 기준 3일(72시간)전 후부터는 날짜 변경을 포함한 취소, 환불 서비스가 일체 제공되지 않습니다. 만약 확정해 놓으신 상품을 관련하여 날짜 변경 또는 취소를 원하실 경우 투어 출발 시간 기준 7일(48시간)전까지 미리 연락을 주시면 결제해 놓으신 전체 금액을 환불 받아 보실 수 있으며, 투어 4일전 요청시에는 50% 금액만 환불이 가능하신 내용입니다. 

다만, 이웃섬 1일 투어 - 오아후섬에서 출발 하는 1일 관광 상품(빅아일랜드, 카우아이섬 투어)의 경우, 한번 예약 확정 하시면 일체 환불 받아 보시기 어려우므로 예약하시기 전 신중한 결정을 부탁 드립니다. ※해당 내용은, 예약 확정 후 받아 보시는 이메일에 모두 기재되어 있을 예정입니다. 

날씨에 영향을 많이 받는 투어(예: 하늘투어, 바다투어 등)의 경우, 투어 당일 좋지 않은 날씨로 인하여 안정상의 문제로 투어 진행이 불가 할 수 있습니다.

해당 이유로 인하여, 투어가 갑작스럽게 당일 취소되는 경우도 종종 발생 되고 있으며 또는 예상시간보다 대기시간이 길어지거나, 오래 대기하셨는데도 불구하고 투어가 취소 될 수 있습니다. 업체의 판단으로 투어가 취소 될 경우,  날짜를 변경(리스케줄)을 도와 드리거나 취소된 투어 전체 금액을 환불 받아 보실 수 있으십니다.

당일 날씨가 좋지 않아 업체 자체에서 되는 취소가 아닌 고객님께서 개별적으로 투어 당일 취소를 요청하시는 경우,  취소는 가능하지만 별도의 환불 서비스 또는 날짜 변경 서비스는 제공되지 않는 점 미리 안내 드립니다. 

원하시는 질문을 못찾으셨나요? 직접 물어보실 수 있습니다.

질문사항을 남겨주시면 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.

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